Política de reembolso
Puedes tramitar la devolución del total del paquete o de aquellos productos que finalmente decidas no quedarte.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y puedes realizar el envío con la mensajería que desees.
No se aceptaran productos que no sean devueltas en el mismo estado y en su embalaje original.
No se aceptaran cambios o devoluciones de productos utilizados.
1. Para solicitar una devolución necesitas el número de pedido y mail con el que has realizado la compra. 2. Empaqueta los productos de manera segura, anotando el número del pedido por fuera de tu paquete y envíanos tu devolución a la siguiente dirección: Rightwhale S.L., Avenida Severo Ochoa, 25, 27, 29603, Marbella, Malaga (oficina MRW) 3. Cuando tu paquete sea recibido en nuestras instalaciones y sea revisado por nuestro equipo, recibirás un mail notificándote la resolución de la misma. Si todo está conforme, se te realizará el abono correspondiente en los siguientes días. 4. Devolución del importe: el abono será realizado utilizando el mismo medio de pago que utilizaste al hacer el pedido.
CONDICIONES Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y dadas las características de la mayor parte de nuestros productos, les informamos de que no se permite la devolución de bienes/productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados y/o abiertos tras la entrega. Por todo ello, quedará fuera de garantía de devolución: – Por razones higiénicas, no podrán devolverse los artículos de higiene tipo mascarillas. – Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso (equipamientos) – Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente. (equipamientos) – Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nosotros. (equipamientos) – Si se trata de un producto fabricado a medida o personalizado. – En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen. – Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original. – Si el embalaje no se ha protegido de forma de que lo recibamos en perfectas condiciones. Para realizar la devolución es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin desprecintar ni utilizar.